POLÍTICA DE ENVÍOS TIENDA EN LÍNEA EBIEN
Presentación
Para FINITAJ 14, S. A. DE C. V., propietaria de la marca comercial Ebien, es muy importante ofrecerle una experiencia de compra segura y eficiente dentro de su tienda en línea.
Por ello, a continuación le compartimos algunos detalles importantes sobre nuestra Política de Envíos, la que es aplicable a las compras que usted realiza en la Tienda Ebien.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra, salvo en caso de promociones especiales, alta demanda o situaciones extraordinarias, las cuales serán oportunamente informadas al cliente por nuestro personal mediante los datos de contacto que usted proporcione.
Métodos de envío
Todos los envíos se realizan a través de servicios de mensajería y paquetería terrestre. Para ello, utilizamos, según los requerimientos del envío, distintas empresas de mensajería establecidas y confiables.
FINITAJ 14, S. A. DE C. V. le informará al cliente qué proveedor logístico se encargará de realizar el envío tan pronto y se haya generado la guía correspondiente.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega depende exclusivamente del proveedor logístico, es decir, de la empresa de mensajería o paquetería encargada realizar el envío, en función de sus propias políticas de servicio, así como del destino final del pedido.
FINITAJ 14, S. A. DE C. V. no puede interferir o modificar las políticas de servicio que ofrecen los proveedores logísticos. No obstante, siempre procuraremos buscar las mejores opciones disponibles para procurar una entrega en el menor tiempo posible.
Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido desde nuestra sede, el cliente, mediante correo electrónico, recibirá la respectiva confirmación junto con el número de seguimiento (guía) para que pueda monitorear el progreso del envío directamente en el sitio web del proveedor logístico.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan con base en las tarifas establecidas por los proveedores logísticos y pueden variar según el peso, volumen del paquete y ubicación del destino.
El cliente puede elegir entre nuestras opciones de envío estándar o un método alternativo de envío, si es que este está disponible.
En ambos casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo cuando el pedido califique expresamente para el envío gratuito.
Envío gratuito
En caso de que tu pedido califique para envío gratuito, este se realizará a través de un proveedor logístico estándar seleccionado por FINITAJ 14, S. A DE C. V. Regularmente, en el servicio estándar, los proveedores logísticos ofertan entregas, dependiendo del destino y la distancia, en un plazo de entre cinco y diez días hábiles, el que, como se ha dicho con anterioridad, no depende en sentido alguno de FINITAJ 14, S. A. DE C. V.
Cualquier solicitud por parte del cliente respecto a cambiar de proveedor logístico o de método de envío, anula la condición de envío gratuito, debiendo asumir el cliente íntegramente los costes derivados del proveedor logístico y/o el método de envío que al efecto seleccione.
Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y una dirección de entrega completa y correcta. FINITAJ 14, S. A. DE C. V. no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.
En cualquier caso, los costes derivados de las entregas fallidas deberán correr por exclusiva cuenta del cliente.
Consideraciones importantes que usted necesita saber
- FINITAJ 14, S. A. DE C. V., no realiza envíos durante los fines de semana o en días festivos.
- En caso de que nuestro proveedor logístico experimente retrasos fuera de nuestro control, haremos lo posible por ayudar al cliente en la gestión de cualquier inconveniente, en el entendido de que en ninguna circunstancia FINITAJ 14, S. A. DE C. V. es responsable o asumirá costes ocasionados por demoras atribuibles a terceros.
Si usted tiene alguna duda sobre estas políticas, o específicamente sobre su envío, no dude en contactarnos en el correo electrónico contacto@ebien.com.mx o al teléfono (442) 4559302
